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衣物干洗时请注意

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  衣物干洗应多个心眼

  在此,提醒市民,将衣物送去干洗时,务必要多留个“心眼”。

  第一、干洗衣物尽量选择信誉好、规模大、设施齐全、操作正规、售后服务规范的洗染店。

  第二、送洗衣物前,要对衣服进行全面检查,并由店主在单据上签字;对于价格昂贵的高档衣物,则提倡“保值洗涤”,由双方认定价值,并写出“保值洗涤”的具体约定条款,以便于日后产生纠纷时维权。

  第三、消费者取衣服时要对照取衣凭证,仔细检查所洗衣物,看是否洗净,有无破损、变形、褪色和染色,如有异议应当面提出,双方协商解决。协商不成的,可向消协投诉。

  第四、选择办卡洗衣消费的,要做到卡内每一笔消费都明明白白,尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡,以免一些不法商家拿到钱后唱“空城计”。

  皮衣洗出了“口子”、衣服洗丢了……年关将至,干洗店迎来了一年中的消费旺季,同时各种消费纠纷也明显上升。

  干洗纠纷困扰市民

  去年12月10日,松门淋川的李先生拿了一件仅穿几次的皮衣到温岭某干洗店干洗,6天后,他去取衣服时,发现皮衣右袖口有一道10厘米长、人为刀割的裂缝。他要求干洗店赔偿购衣款2080元,而店主却坚称裂缝原先就有的,双方都拿不出证据。虽然经过当地消保委调解,最后店家赔了400元,但两千多块钱的皮衣却再也不能穿了。

  无独有偶,朱先生放在干洗店的衣服无端少了一件。去年10月份,朱先生拿了8件衣服到松门某干洗店干洗。今年1月4日,朱先生去取回洗好的衣服时,发现8件衣服只剩下7件,少了件阿玛尼的羊毛衫。店家也爽快,既然将顾客的衣物丢失了,自愿赔钱。问题就出在,店家最多愿意赔偿1000元,而朱先生则认为,羊毛衫的价格是2800元,又只穿了两三次,要求至少赔偿2000元。由于双方差额太大,至今未调解下来。

  投诉登记统计显示,临近年关,有关服装干洗的投诉明显上升。一些消费者反映,有的干洗店明为干洗,实则水洗;还有的干洗店把顾客送去干洗的高档衣物洗变形、褪色后,却死活不承认,无法索赔;此外,衣服清洗不干净、洗后发现缩水、破损、衣物丢失等情况等也是屡有发生。

  干洗行业良莠不齐

  一把电熨斗、一台洗衣机、一个烘干机成为部分干洗店的全部家当。并且大部分操作人员对服装识别、洗衣工序及洗涤溶剂的化学性质等知之甚少,这导致了干洗纠纷不断增多。

  干洗店硬件设施的落后成为我市相当一部分干洗店的“软肋”。据一位洗染行家介绍,一台进口洗染设备需要几十万元,质量好一点的国产干洗机也在四五万元左右。而笔者在街头巷尾的小干洗店看到,一些店不但没有任何高档设备,摆在外面的干洗机也是一个空壳子。店主往往以“衣服都在后面洗”为由,先将衣服收下,具体怎么处理则在“幕后操作”,洗涤效果由此可想而知。

 

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